Cho dù bạn có đưa ra bất cứ kiểu dịch vụ khách hàng nào – lớn hay nhỏ, đắt hay rẻ, quy mô hay không quy mô – hãy thực hiện nó với một phong cách nhất định. Khách hàng sẽ hài lòng và chú ý đến dịch vụ khách...

Sáng nay, khi chạy bộ cùng cậu em, câu chuyện xoay xung quanh vấn đề mà khoảng 5 doanh nghiệp trong 2 tháng gần đây mà cậu em có cơ hội được cùng làm việc. Bạn nghĩ đó là...

DISC được áp dụng rộng rãi trong những lĩnh vực quản trị nhân sự, tuyển dụng, môi trường làm việc hay thậm chí là đời sống cá nhân, các nhà tuyển dụng có thể xác định được tính cách và tiềm năng của ứng...

Trong môi trường làm việc cũng như cuộc sống hàng ngày, chắc hẳn chúng ta không ít lần tiếp xúc với những người có hai đặc điểm tính cách đối lập nhau kiểu như: Lúc thì tỏ ra e dè, nhút nhát; lúc khác...

Khi gọi điện, các bạn nhân viên telesales thường sử dụng một kịch bản chung, và có thể do không được hướng dẫn và đào tạo đầy đủ, quá trình gọi điện thường gặp nhiều sai lầm có thể làm hiệu quả của công...