Chiều hôm qua, khi tôi có một phiên làm việc #coaching với một nhóm anh chị quản lý cấp trung của một khách hàng. Chủ đề lần này là “Kết nối & Thấu hiểu”.
Mình tổ chức làm 3 vòng!
Ở vòng một, mọi người được hỏi câu đầu tiên:
Tại sao việc thấu hiểu đồng đội lại quan trọng trong việc trở thành một người quản lý xuất sắc?
Có rất nhiều câu trả lời thú vị:
– “Nếu được lắng nghe và khó khăn của họ được đáp lại bằng sự đồng cảm, thấu hiểu, đồng đội sẽ nhiệt tình và có động lực hơn”
– “Hiểu điểm mạnh điểm yếu của mọi người để sắp xếp công việc phù hợp, hiệu quả hơn”
– “Hiểu sâu hơn về sở thích, đời tư cá nhân sẽ giúp phá băng rào cản để mọi người chia sẻ cởi mở hơn, thúc đẩy sự hợp tác đội nhóm”
– “Hiểu và tôn trọng tính cách, cá tính của đồng đội để giữ chân người tài”
..
Mặc dù câu hỏi ở này vô cùng quan trọng, nó chạm đến phần WHY, phần mindset, phần chìm của tảng băng, nhưng đâu đó, khi chưa thực sự có kết nối về mặt cảm xúc thì các câu trả lời vẫn chỉ tạm dừng lại ở mức độ …lý thuyết 
Câu hỏi ở vòng số hai:
Bạn phải tìm hiểu gì về đồng đội và hoạt động gì để kết nối được với họ và thấu hiểu họ tốt nhất?
Lúc này, việc chia sẻ bắt đầu trở nên sôi nổi hơn một chút và có nhiều ý tưởng về một hoạt động thực tế có thể làm bắt đầu xuất hiện, ví dụ như:
– “chia sẻ thông tin với đồng đội (sở thích, hoàn cảnh gia đình…)”
– “Tạo các hoạt động gắn kết tinh thần tập thể, tinh thần đồng đội.”
– “Tìm hiểu năng lực, thế mạnh, mục tiêu của đồng đội”
– “Tìm hiểu về thói quen, sở thích,đời sống”
– “Tổ chức hoạt động tập thể – tạo các câu lạc bộ (hoạt động, tâm thâm trí, học tập,…)”
– …
Vòng ba là vòng các bạn được trực tiếp ngồi với nhau 1-1.
Chia sẻ về sở thích, đam mê và mục tiêu của bạn
Và dù mới chỉ được ngồi 2 lần, với 2 người khác nhau. Mỗi lần chỉ 5 phút và được nói, được lắng nghe trọn vẹn về Sở thích, đam mê, sở trường, sở đoản của mình … Lúc này, mọi người mới bắt đầu nhận ra nhiều bài học thực sự đắt giá mà trước đây, cả nhóm đã làm việc cùng nhau nhiều năm chưa bao giờ làm.
Và đây là một vài cảm nhận:
– Hơi ít thời gian anh ah ^^ Tưởng 5 phút dài lắm và không biết nói gì, vậy mà chưa kịp chia sẻ hết đã hết thời gian mất rồi…
– Em thấy em khá là thú vị. Trước tiên là chị H. chị rất cởi mở và có rất nhiều thứ để chia sẻ. 5 phút chị H. đã chia sẻ được rất nhiều điều, đặc biệt là sở thích đọc sách gần gần giống với em. Em với chị H. có nhiều sở thích giống nhau bao gồm cả những thói quen hàng ngày, các quyển sách em tìm hiểu,….
– Em và bạn D. được gặp nhau 2 lượt, và đã chia sẻ với nhau những việc chưa nói với nhau bao giờ. Em thấy có thể giúp đỡ nhau được nhiều hơn cả những thứ bên ngoài công việc.
– Em thấy việc thiết lập các mối quan hệ với đồng nghiệp vô cùng quan trọng. Qua phần nói chuyện với nhau từ đó mình có được sự đồng cảm, hiểu nhau hơn, trao đổi không còn rào cản và tích cực hơn trong công việc
– Em với B. có gặp nhau 2 lần. Việc để người ta chia sẻ nhiều hơn thì mình phải biết đặt câu hỏi và lắng nghe rất quan trọng.
– Tại sao mình đi uống Café và nói chuyện với khách hàng rất là nhiều, mà tại sao mình lại không dành thời gian cho đồng nghiệp. Như anh T. chẳng hạn, chưa bao giờ em quan tâm đến đồng nghiệp của mình, Khi mình chưa quan tâm đến đồng nghiệp, chưa thấu hiểu thì làm sao quan tâm đến khách hàng và người khác tốt được
– Qua buổi này em thấy rất là hay. Những hoạt động teamwork thì kết nối rất quan trọng. Trước đây em nói nhiều hơn, và giờ nhận thấy tầm quan trọng của việc lắng nghe và thấu hiểu nhiều hơn….
…
Nhiều khi chỉ cần lắng nghe TRỌN VẸN, toàn tâm toàn ý một người bạn, một người đồng nghiệp của mình, một người thân yêu của mình, chúng ta đã tạo ra sự kết nối vô cùng sâu sắc với người đó. Thế giới kinh doanh vận động càng ngày càng nhanh, ai cũng muốn được nói và nhu cầu được lắng nghe trở nên lớn hơn bao giờ hết. Chỉ cần luyện tập được sự lắng nghe và chú tâm vào người đối diện là chúng ta đã tạo ra sự khác biệt to lớn rồi.
Kết nối và Thấu hiểu tưởng chừng khó. Nhưng nếu ta để tâm, lắng nghe, trọn vẹn, chúng ta sẽ biết cách.
Là chủ doanh nghiệp và muốn đội ngũ của mình gắn kết nhau hơn, thấu hiểu nhau hơn để từ đó nâng cao hiệu suất và làm việc trong hạnh phúc, anh chị hoàn toàn có thể áp dụng cách mà Donnie đã chia sẻ ở trên với đội ngũ của mình.
PS: Nếu anh chị muốn hiểu kỹ hơn thì có thể inbox mình nha, mình sẵn sàng dành thời gian để chia sẻ thêm cho anh chị.
Donnie
